Politica di Reso di theluggnutt.com
Ultimo aggiornamento: [Data]
1. Diritto di recesso
Hai 14 giorni per cambiare idea dal ricevimento dell’ordine. Il termine scade dopo 14 giorni dal giorno in cui ricevi i prodotti.
2. Condizioni per il reso
Gli articoli devono essere:
- Non indossati/non utilizzati
- Nella confezione originale con tutti gli accessori
- Con etichette e tag intatti
- Con prova d’acquisto (email di conferma ordine)
3. Procedura di reso
- Accedi al tuo account su theluggnutt.com/resi
- Compila il modulo di reso online
- Stampa l’etichetta di reso prepagata
- Spedisci il pacco entro 7 giorni
4. Rimborsi
- Tempi di elaborazione: 5-10 giorni lavorativi dal ricevimento
- L’importo viene rimborsato sul metodo di pagamento originale
- I costi di spedizione originali non sono rimborsabili
5. Eccezioni
Non possono essere restituiti:
- Articoli personalizzati/su misura
- Prodotti di saldo (contrassegnati “OUTLET”)
- Articoli intimi per motivi igienici
6. Prodotti difettosi
Se ricevi un articolo difettoso:
- Contattaci entro 48 ore dalla consegna
- Invia foto/video del difetto
- Provvederemo alla sostituzione gratuita
7. Resi internazionali
Per clienti fuori dall’Italia:
- Le spese di reso sono a carico del cliente
- Possibili dazi doganali non rimborsabili
- Il rimborso viene effettuato in EUR
8. Tracciamento resi
Segui lo stato del tuo reso su: theluggnutt.com/traccia-reso